XX区城市管理局（区城市综合执法局）服务型行政执法工作总结

今年以来，根据《XX市法治政府建设领导小组办公室关于印发XX市2024年度服务型行政执法建设工作要点的通知》）及“XX市城市管理系统服务型行政执法建设工作要点”等有关文件通知精神，为切实抓好“服务型行政执法”创新工作，XX区城市管理局结合实际，不断创新改进工作管理方法，从源头上减少行政相对人违法风险，着力提升群众对城市管理的满意度和感受度，现将今年“服务型行政执法”工作总结如下。

一、加强执法队伍素质建设及网格化管理

一是加强基层执法队伍建设。以提升执法服务水平为重点，深入推进“强转树”行动，务实工作举措，完善执法标准，在全社会树立文明规范的城管执法形象。有针对性的对全局持证执法人员进行法律法规知识培训，切实提高执法人员运用法律手段解决行政执法中突出矛盾和问题的能力。从着重建立长效机制出发，推动“三项制度”贯彻落实，落实“双随机、一公开”事中事后监管，激发执法队伍的活力，推动城市管理高质量发展。目前我局持有XX省行政执法证件人员XX人。二是加强网格化管理。以“绣花”的劲头、“工匠”的精神，持续开展辖区重点领域、重点任务、重大项目的市容环境综合整治，推进城市管理网格化体系建设。

二、柔性执法不断创新，变被动执法为主动服务

参照“XX市城市管理局（XX市城市综合执法局）免于处罚清单”的文件内容要求，开展柔性行政执法。针对城市管理中占道经营、店外经营、违法建设等违法现象梳理出一批行政相对人违法风险点，并制定《XX区城市管理局行政执法相对人法律风险防控清单》，分门别类依法进行柔性管控，积极推动“促使行政相对人积极预防、主动纠正违法行为”的柔性执法方式，开展恳谈式执法，说服教育在先、讲清处罚依据在先、处罚决定在后，变被动执法方式为主动服务。“先礼后兵”的柔性执法模式受到当事人肯定和理解，提高了案件执行效率，营造了和谐的管理氛围。